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上海疫情下的新零售,社群团购团长:我一天接

 阅读数:         发布日:2022-05-09 09:30

疫情下的上海团长

上海某社区的张团长今年32岁,从去年就担任了某知名社群团购平台团长职位。平日里她习惯往团购社群发布消息,通常是居民看到感兴趣的团购,才咨询几句。

而疫情后,社群里几百位用户一下子“全活了”,大家追着问她平台能不能配送物资,甚至打听有没有别的社群团购平台渠道。

在她看来,疫情期间,社群团购平台只要保证货源和供给这两点,基本不愁没订单,“ 就算商城没有的东西,居民都会催着你上架,急着采购”。

还有上海团长与航网信息透露,在疫情物资紧张的状态下,大家的焦虑会更明显。

“即使我们一早就在群里标注了团购内容与送达时间,还是有部分居民会一直在群里询问进程,订单是否发货、是否送货、什么时候能送达。”

如果配上意外订单派送耽搁了,群里的情绪会更加紧张,大家会担心是否货物送达不了。

安抚居民情绪成为团长的日常工作之一。

但好处也很明显,该团长表示经过疫情这档事,大家对他的信任度明显提高。居民还会主动将团购信息分享给别的群,最多的时候一天接了几千订单,一点都不夸张。

市场监管局:支持社群团购,需合法规范

上海疫情来得出于意料,在封闭不能出门的采购且快递不能送达的情况下,社区团购/社群团购这些平台,则成为了人们生活物资的主要来源。

对于社群团购,上海市市场监管局制定发布《关于规范疫情防控期间“社群团购”价格行为的提示函》,提及支持依法开展的社群团购,但需加强规范,社群团购平台需明码标价,为消费提供售后服务,维护消费者权益。

社群团购平台:疫情过后,才是复利模式

航网科技向上海的几家社群团购老客户询问平台运营情况,得到的结论基本一致,随着人们的需求越来越多,团购物品的种类也在不断的增长,面包牛奶群、生鲜蔬菜群、水果群、生活用品群各式各样,社群团购的订单通常是爆满状态。

上海疫情让人们更依赖于社群团购模式,但有的社群团购商家却认为,疫情只是短暂的爆发期,平台可借此沉淀用户,疫情过后,这些用户资源才是重点。届时,平台只需花费少量的推广,重视客情维护,就能开启源源不断的“复利模式”。

开展社群团购的最佳时期

疫情反复无常,社群团购模式将持续在这期间发挥重要的作用,企业/商家/个人可借助现有的品牌资源、供应链资源来开展社群团购项目,在关键时刻献出自己的一份力,还可获得利润回报以及后续商机。

推荐选择航网科技,搭建航网社群团购系统,我们的系统上线4年多,已经有一系列的全套运营方案,助力商家实现项目快速落地。

航网社群团购系统有多种新玩法,助力商家将用户从公域转为私域,并通过多种营销玩法来持续与消费者获得联系,争取将用户长久的留存在商城,维护平台的长期收益。

在用户留存方面,航网社群团购小程序系统支持拉新有礼,分享返券,新人专享优惠等拉新营销,帮助商家在起步阶段便能收获一批用户,实现流量转化。

在拓客裂变方面,航网社群团购小程序系统自带分销裂变玩法,系统支持老会员推荐新会员。新用户下单时,老用户可获得分销佣金或积分奖励,以此鼓励会员积极推广小程序,带动亲邻好友使用和消费。达到以老带新、以客推客的“病毒式”获客效果,0成本深度挖掘社交裂变流量。

在会员管理方面,航网社群团购小程序系统有一套会员管理体系,包括会员等级、会员权益、会员福利、会员专属优惠券等,众多福利让用户积极成为会员,留住平台。

编辑:航网科技   来源:深圳航网科技有限公司

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